Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
1. Ambito di applicazione e venditore
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti privati tramite il negozio online deviem.ch.
Il venditore e controparte contrattuale è:
Deviem De Vico – ditta individuale
Baarerstrasse 63
6300 Zug, Svizzera
Numero d’identificazione delle imprese: CHE-250.894.743
E-mail: deviem.jewelry@gmail.com
Si applica la versione delle presenti Condizioni generali pubblicata sul sito al momento dell’ordine.
2. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati e i dati inseriti. Facendo clic sul pulsante finale di conferma dell’ordine, il cliente inoltra un ordine vincolante.
Il contratto di acquisto si conclude quando Deviem conferma l’ordine tramite e-mail oppure spedisce la merce ordinata. Prima dell’accettazione, un ordine può essere rifiutato, in particolare se un prodotto non è disponibile, il pagamento non può essere autorizzato oppure è presente un evidente errore relativo al prezzo o al prodotto.
3. Prodotti e loro rappresentazione
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive descrizioni. I clienti sono tenuti a verificare la descrizione del prodotto, i materiali, le misure e le indicazioni per la cura prima di effettuare l’ordine.
I colori e i dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale a seconda dello schermo utilizzato. Nei gioielli realizzati a mano o con materiali naturali possono verificarsi lievi differenze di colore, forma o struttura. Tali differenze minime, dovute ai materiali o alla lavorazione, non costituiscono un difetto, purché il prodotto non si discosti in modo sostanziale dalle caratteristiche concordate o dalla descrizione del prodotto.
4. Prezzi, imposte e spese di spedizione
Si applicano i prezzi visualizzati nel negozio online al momento dell’ordine, nella valuta selezionata. L’eventuale imposta sul valore aggiunto è inclusa nella misura in cui viene applicata.
Le spese di spedizione sono indicate nel checkout prima della conclusione dell’ordine. Le modalità di spedizione disponibili, i costi e i tempi di consegna previsti sono riportati anche nell’Informativa sulle spedizioni.
Per le consegne internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altre spese nel Paese di destinazione. Se tali importi non sono espressamente indicati e riscossi nel checkout, non sono inclusi nel prezzo di acquisto né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
5. Pagamento
Per ogni ordine sono disponibili i metodi di pagamento mostrati nel checkout. Il pagamento è, di norma, dovuto al momento della conclusione dell’ordine.
Il pagamento può essere elaborato tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. In tal caso possono applicarsi anche le rispettive condizioni e informative sulla privacy.
Deviem non è tenuta a spedire un ordine finché il pagamento non è stato autorizzato con successo o ricevuto.
6. Consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei Paesi e nelle regioni disponibili come destinazioni di consegna nel checkout. La spedizione avviene di norma tramite la Posta Svizzera o DHL.
I tempi di consegna indicati sono stime orientative. Non è possibile escludere completamente ritardi causati da corrieri, autorità doganali, forza maggiore o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Deviem. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge in caso di ritardo nella consegna.
Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa, in linea di principio, soltanto al momento della consegna al cliente o a una persona da lui designata e autorizzata a riceverla, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di Deviem fino al pagamento integrale, nella misura consentita dalla legge applicabile.
8. Recesso e reso volontario
Deviem concede un termine di reso volontario di 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Requisiti, eccezioni, spese di restituzione e procedura di reso sono descritti nell’Informativa sul recesso e sui rimborsi.
Per i consumatori che hanno la propria residenza abituale nell’Unione europea, durante i primi 14 giorni si applica il diritto di recesso previsto dalla legge, secondo quanto indicato nell’informativa sul recesso. Il 15° giorno si applicano le condizioni del diritto di reso volontario.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge in materia di recesso, reso, garanzia e difetti.
9. Difetti e garanzia legale
I clienti sono invitati a controllare la merce dopo averla ricevuta e a comunicare a Deviem il prima possibile eventuali difetti riconoscibili, danni di trasporto o prodotti consegnati erroneamente, indicando il numero d’ordine. Una comunicazione tardiva non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge.
In caso di difetto dimostrato si applicano i diritti in materia di garanzia e difetti previsti dalla legge applicabile. A seconda della disciplina applicabile e delle circostanze, possono essere presi in considerazione, in particolare, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso.
I danni causati esclusivamente da un uso improprio, dal mancato rispetto delle indicazioni per la cura, da fattori esterni o dalla normale usura non sono considerati difetti originari del prodotto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.
10. Responsabilità
Deviem risponde secondo le disposizioni inderogabili di legge. Non si applica, in particolare, alcuna limitazione di responsabilità in caso di dolo o colpa grave, di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, di responsabilità da prodotto, nonché negli altri casi in cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata per legge.
Nella misura consentita dalla legge, Deviem non risponde dei danni causati esclusivamente da un uso improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle indicazioni per la cura o da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti del negozio online, in particolare testi, fotografie, grafiche, immagini dei prodotti, loghi e design, sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale. Il loro utilizzo, la loro riproduzione o la loro diffusione al di fuori degli usi consentiti dalla legge richiedono il previo consenso dei rispettivi titolari dei diritti.
12. Protezione dei dati
Le informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’Informativa sulla privacy di Deviem.
13. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Per i consumatori, tale scelta della legge applicabile vale soltanto nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili dello Stato in cui hanno la propria residenza abituale.
Per le controversie si applicano i fori previsti dalla legge. Le presenti Condizioni generali non stabiliscono un foro esclusivo nei confronti dei consumatori.
14. Modifiche e disposizioni finali
Deviem può modificare le presenti Condizioni generali per gli ordini futuri qualora ciò sia necessario a seguito di sviluppi giuridici, tecnici o operativi. Ai contratti già conclusi continua ad applicarsi la versione accettata al momento dell’ordine.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia invalida o non applicabile, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Alla disposizione invalida si sostituiscono le disposizioni di legge applicabili.
15. Contatti
Per domande sulle presenti Condizioni generali o su un ordine è possibile contattare:
Deviem De Vico – ditta individuale
Baarerstrasse 63
6300 Zug, Svizzera
E-mail: deviem.jewelry@gmail.com