Términos del servicio
Última actualización: 10 de agosto de 2026
1. Ámbito de aplicación y vendedor
Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados por particulares a través de la tienda online deviem.ch.
El vendedor y la parte contratante son:
Deviem De Vico – empresa individual
Baarerstrasse 63
6300 Zug, Suiza
Número de identificación de la empresa: CHE-250.894.743
Correo electrónico: deviem.jewelry@gmail.com
Se aplica la versión publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
2. Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Antes de enviar el pedido, puedes revisar y corregir los productos seleccionados y los datos introducidos. Al pulsar el botón final de pedido, realizas un pedido vinculante.
El contrato de compraventa se celebra cuando Deviem confirma el pedido por correo electrónico o envía los artículos. Antes de su aceptación, el pedido podrá rechazarse, entre otros motivos, si un producto no está disponible, si no se puede autorizar el pago o si existe un error manifiesto en el precio o en la presentación del producto.
3. Productos y su presentación
Las características esenciales se indican en la descripción de cada producto. Es responsabilidad del cliente consultar la descripción, los materiales, las medidas y las instrucciones de cuidado antes de realizar el pedido.
Los colores y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla. Las joyas hechas a mano o con materiales naturales pueden presentar pequeñas diferencias de color, forma o textura. Estas variaciones menores, propias de los materiales o de la fabricación, no constituyen un defecto siempre que el producto no difiera sustancialmente de las características acordadas o de su descripción.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Se aplican los precios mostrados en la tienda online en la moneda seleccionada en el momento del pedido. El IVA que corresponda está incluido cuando se cobre.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido. Los métodos de envío disponibles, sus costes y los plazos estimados también figuran en la política de envío.
Los envíos internacionales pueden generar aranceles, impuestos u otros cargos en el país de destino. Salvo que se indiquen y cobren expresamente al finalizar la compra, estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren a cargo del destinatario.
5. Pago
Para cada pedido están disponibles los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Como norma general, el pago debe efectuarse al confirmar el pedido.
El pago puede procesarse a través de proveedores externos. En ese caso, también podrán aplicarse sus condiciones y políticas de privacidad.
Deviem no está obligado a enviar un pedido hasta que el pago se haya autorizado correctamente o recibido.
6. Entrega
Solo se realizan entregas en los países y regiones disponibles como destinos al finalizar la compra. Los envíos se efectúan normalmente mediante Correos de Suiza o DHL.
Los plazos de entrega son estimaciones orientativas. No pueden descartarse por completo los retrasos debidos a transportistas, aduanas, fuerza mayor u otras circunstancias que escapen al control razonable de Deviem. Se mantienen los derechos legales imperativos en caso de retraso.
En los contratos con consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite, como norma general, al entregar la mercancía al cliente o a una persona autorizada por este para recibirla, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
7. Reserva de propiedad
Los artículos entregados siguen siendo propiedad de Deviem hasta su pago íntegro, siempre que la legislación aplicable lo permita.
8. Desistimiento y devolución voluntaria
Deviem ofrece un plazo de devolución voluntaria de 15 días naturales desde la recepción de los artículos. Los requisitos, excepciones, costes y procedimiento se describen en la política de desistimiento y reembolso.
Para los consumidores con residencia habitual en la Unión Europea, durante los primeros 14 días se aplica el derecho legal de desistimiento conforme a la información correspondiente. El día 15 se aplican las condiciones de devolución voluntaria.
En todos los casos se mantienen los derechos legales imperativos de desistimiento, devolución, garantía y reclamación por defectos.
9. Defectos y garantía
Te pedimos que revises los artículos al recibirlos y comuniques a Deviem cuanto antes cualquier defecto visible, daño de transporte o error de producto, indicando el número de pedido. Una comunicación tardía no limita los derechos legales imperativos.
Si se acredita un defecto, se aplican los derechos de garantía y los remedios previstos por la legislación correspondiente. Según la normativa y las circunstancias, podrán proceder una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Los daños debidos exclusivamente al uso inadecuado, al incumplimiento de las instrucciones de cuidado, a causas externas o al desgaste normal no se consideran defectos originales del producto. Se mantienen los derechos legales imperativos.
10. Responsabilidad
Deviem responde conforme a las normas legales imperativas. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican, en particular, en caso de conducta dolosa o negligencia grave, daños a la vida, integridad física o salud, responsabilidad por productos, ni en otros supuestos en los que la ley prohíba excluir o limitar la responsabilidad.
En la medida permitida por la ley, Deviem no responde por daños causados exclusivamente por un uso inadecuado de los productos, por no seguir las instrucciones de cuidado o por circunstancias que escapen a su control razonable.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, especialmente textos, fotografías, gráficos, imágenes de productos, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso, reproducción o distribución que exceda los usos permitidos por la ley requiere la autorización previa de los titulares correspondientes.
12. Protección de datos
La información sobre la recogida y el tratamiento de datos personales figura en la política de privacidad de Deviem.
13. Legislación aplicable y tribunales competentes
Se aplica la legislación suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.
Para los litigios serán competentes los tribunales previstos por la ley. Estas condiciones no establecen un fuero exclusivo frente a los consumidores.
14. Modificaciones y disposiciones finales
Deviem puede modificar estas condiciones para pedidos futuros cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos. Los contratos ya celebrados seguirán sujetos a la versión aceptada al realizar el pedido.
Si alguna disposición fuera inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. La disposición afectada será sustituida por las normas legales aplicables.
15. Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones o sobre un pedido, puedes dirigirte a:
Deviem De Vico – empresa individual
Baarerstrasse 63
6300 Zug, Suiza
Correo electrónico: deviem.jewelry@gmail.com