Widerrufsrecht
Stand: 6. August 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Privatkundinnen und Privatkunden über Deviem.ch. Zwingende gesetzliche Verbraucher- und Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall unberührt.
1. Freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht
Deviem gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 15 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Bei Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union gilt innerhalb der ersten 14 Tage vorrangig das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss Abschnitt 7 dieser Richtlinie. Für den 15. Tag gilt das freiwillige Rückgaberecht nach den nachstehenden Bedingungen.
Um das freiwillige Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an deviem.jewelry@gmail.com. Geben Sie bitte Ihren Namen, die Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich.
Für eine freiwillige Rückgabe muss der Artikel:
- ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein;
- vollständig und mit allen vorhandenen Etiketten zurückgegeben werden;
- sich in der Originalverpackung befinden; und
- zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer eingesendet werden.
Diese Anforderungen gelten ausschliesslich für das freiwillige Rückgaberecht. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Nach Ihrer Mitteilung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Die Ware ist anschliessend innerhalb von 14 Kalendertagen an folgende Adresse zurückzusenden:
Deviem De Vico – Einzelunternehmen
Baarerstrasse 63
6300 Zug
Schweiz
Bitte legen Sie die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.
2. Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel sind vom freiwilligen 15-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Dieser Ausschluss gilt nicht:
- während eines zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechts, insbesondere während der 14-tägigen Widerrufsfrist für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union; oder
- bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
3. Kosten der Rücksendung
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens oder aus einem anderen Grund, den Deviem nicht zu vertreten hat, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Deviem stellt in diesem Fall kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernimmt Deviem die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.
4. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Falls ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter deviem.jewelry@gmail.com. Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos.
Wir prüfen die Meldung und bieten Ihnen die nach dem anwendbaren Recht vorgesehene Lösung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben vollständig unberührt.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie den erhaltenen Artikel nach den anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Rückerstattung. Bei einer ordnungsgemässen freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes verlangen. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühr. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
7. Gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union
Die folgende Belehrung gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union oder des jeweiligen Mitgliedstaats anwendbar ist.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Deviem De Vico – Einzelunternehmen
Baarerstrasse 63
6300 Zug
Schweiz
Telefon/WhatsApp: +41 77 255 10 44
E-Mail: deviem.jewelry@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 8 verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf Deviem.ch bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion ausüben. Sie finden diese in Ihrem Kundenkonto bei der betreffenden Bestellung. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die oben angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel. Rechte wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns senden:
An:
Deviem De Vico – Einzelunternehmen
Baarerstrasse 63
6300 Zug
Schweiz
E-Mail: deviem.jewelry@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Bestellnummer (optional):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Deviem De Vico – Einzelunternehmen
Baarerstrasse 63
6300 Zug, Schweiz
Unternehmens-Identifikationsnummer: CHE-250.894.743
E-Mail: deviem.jewelry@gmail.com